music ecosystems store - ご利用ガイド

お支払い方法について

お支払い方法は「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「銀行振込」と、商品受け渡しと同時に配達員に代金をお支払いいただく「代金引換」がございます。 MUSIC EcoSystems STOREでは、決済サービスとしてGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済処理サービスを採用しております。それぞれのお支払い方法について、詳しくはこちらをご確認ください。

領収書発行について

お支払い方法によって異なりますので、以下をご確認ください。

  • クレジットカード:お客様ご利用のクレジットカード会社から届く利用代金明細書が領収書となります。

  • コンビニ支払い:コンビニのレジで料金をお支払いいただきますと、「お客様控え」が発行されます。この「お客様控え」が領収書となります。※お支払いいただいたコンビニで、別途領収書を発行することや、「お客様控え」の宛名(ご購入者様のお名前が表示されます)の書き換えなどは行なえません。

  • 銀行振込:PDFにて領収書をメール送信致します。お問合せフォームへ宛名と但書きを添えてご依頼ください。※郵送をご希望の場合は、その旨と送付先住所と宛先を合わせてご記載ください。

  • 代金引換:運送会社から領収書が発行されます。

発送日時について

<パッケージ商品の場合>
土、日、祝日を除く平日の13時00分までのご注文いただいた場合は当日の発送が可能です。なお、13時00分以降の発送は翌営業日の発送となります。加えて、MUSIC EcoSystems STOREは土曜、日曜、祝日および夏期/冬期休暇中の出荷業務はお休みを頂いております。

<ダウンロード販売商品の場合>
ご注文確定後24時間以内に、ダウンロード商品の入手先やライセンス情報などを記述したご注文確認メールが送信されます。24時間経ってもご注文確認メールが届かない場合には、弊社にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料について

ご注文合計金額に応じて計算致します。

30,000円以下:648円(税、梱包作業費込み)
30,001円以上は送料無料
沖縄県:1,317円(上記料金+超過料金700円)

配送業者

製品はヤマト運輸(一部大型商品は佐川急便)によって配送されます。お問合せ伝票番号は、発送確認のメールでご確認いただけます。なお、この情報は、商品発送後に「マイページ」でもご確認いただけます。

ご注意
MUSIC EcoSystems STOREでは、日本国外への商品のお届けは行っておりません。何卒ご了承ください。
We are sorry but we do not ship internationally.

不良品について

パッケージ商品の場合
お客様の都合による返品・交換は原則お受けできません。万が一不良品があった場合は商品到着後7日以内に弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。送料着払いにて弊社宛にお送りいただいた後、良品と交換または返金いたします。

ダウンロード商品の場合
ダウンロード販売の性質上、お客様の都合による返金は原則お受けできませんが、万が一動作しない、シリアルナンバーが届かないといったことがございましたら、ダウンロード商品のご注文確認メールの発信時点から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を調査の上で、弊社のシステムの不具合や、商品自体の瑕疵による不具合があった場合には、再ダウンロード、シリアルナンバーの再送信、返金等の適切な対応をいたします。なお、商品に推奨される動作環境と異なる動作環境での不具合につきましては、上記のような対応はいたしかねます。また、返金等を行う場合の金額は、商品購入価格を上限とさせていただきます。

MUSIC EcoSystems STORE お問合せ窓口

MUSIC EcoSystems STOREでの納期およびオーダー内容等の「ご注文に関するお問い合わせ」は、MUSIC EcoSystems STORE専用お問い合わせ窓口にて受け付けております。取扱製品の仕様や技術的なお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。

MUSIC EcoSystems STOREでご購入いただいた製品のインストール方法、各種設定方法など購入後の技術的サポートは、

以下の各お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

Odoo - 3列のサンプル1

Finale | Make Music製品

世界標準の楽譜作成ソフト Finale, PrintMusicについてのお問合せ

Finale | フィナーレ - サポート

Odoo - 3列のサンプル2

Cycling '74製品

ビジュアル・プログラミング・ソフトウェア MAXについてのお問合せ

Cycling '74製品のサポート

Odoo - 3列のサンプル3

RME, Alva, Ferrofish製品

RME、Alvaケーブル、Ferrofish製品など、Synthax Japan製品のお問合せ

シンタックスジャパン・サポート

Odoo - 3列のサンプル1

Genelec製品

Genelec スタジオモニター・アクティブスピーカーについてのお問合せ

ジェネレックジャパン・サポート

Odoo - 3列のサンプル2

その他MI7取扱い製品

PreSonus, Black Lion Audio, Blue Microphones, MicW, Softube, Zynaptiqについてのお問合せ

エムアイセブンジャパン・サポート

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