MUSIC EcoSystems STORE - ご利用ガイド
領収証発行について
お支払い方法によって異なりますので、以下をご確認ください。
コンビニ支払い
コンビニのレジで料金をお支払いいただきますと、「お客様控え」が発行されます。この「お客様控え」が領収書となります。
※お支払いいただいたコンビニで、別途領収書を発行することや、「お客様控え」の宛名（ご購入者様のお名前が表示されます）の書き換えなどは行なえません。
代金引換
運送会社から発行されます領収書（送り状）が正式な領収書となります。
発送日時について
パッケージ商品の場合
土、日、祝日を除く平日の13時00分までのご注文いただいた場合は当日の発送が可能です。なお、13時00分以降の発送は翌営業日の発送となります。加えて、MUSIC EcoSystems STOREは土曜、日曜、祝日および夏期/冬期休暇中の出荷業務はお休みを頂いております。
ダウンロード販売商品の場合
ご注文確定後24時間以内に、ダウンロード商品の入手先やライセンス情報などを記述したご注文確認メールが送信されます。24時間経ってもご注文確認メールが届かない場合には、弊社にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料について
お客様のお支払いは商品代のみ。ハードウェアも基本送料弊社負担で商品をお届けいたします。※一部商品を除く
*一部商品に例外がございますが、当該商品は送料込みの価格を掲載しております。
*代引き手数料は別途頂戴いたします。
配送業者
製品はヤマト運輸（一部大型商品は佐川急便）によって配送されます。
ご注意
MUSIC EcoSystems STOREでは、日本国外への商品のお届けは行っておりません。何卒ご了承ください。
We are sorry but we do not ship internationally.
不良品について
パッケージ商品の場合
お客様の都合による返品・交換は原則お受けできません。万が一不良品があった場合は商品到着後7日以内に弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。送料着払いにて弊社宛にお送りいただいた後、良品と交換または返金いたします。
ダウンロード商品の場合
ダウンロード販売の性質上、お客様の都合による返金は原則お受けできませんが、万が一動作しない、シリアルナンバーが届かないといったことがございましたら、ダウンロード商品のご注文確認メールの発信時点から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を調査の上で、弊社のシステムの不具合や、商品自体の瑕疵による不具合があった場合には、再ダウンロード、シリアルナンバーの再送信、返金等の適切な対応をいたします。なお、商品に推奨される動作環境と異なる動作環境での不具合につきましては、上記のような対応はいたしかねます。また、返金等を行う場合の金額は、商品購入価格を上限とさせていただきます。
MUSIC EcoSystems STOREでの納期およびオーダー内容等の「ご注文に関するお問い合わせ」は、お問い合わせフォームにて受け付けております。取扱製品の仕様や技術的なお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
MUSIC EcoSystems STOREでご購入いただいた製品のインストール方法、各種設定方法など購入後の技術的サポートは、取扱説明書に記載されているサポート窓口よりご連絡ください。